苗栗除蟲 Airbnb三大舉措開拓中國民宿市場 在華發展仍承壓 Airbnb 愛彼 房源_

  三大舉措開拓中國民宿市場

  Airbnb在華發展仍承壓

  □記者 劉麗 北京報道

  近日,Airbnb(愛彼迎)聯合創始人兼首席戰略官Nathan Blecharczyk宣佈Airbnb繼續深耕中國市場,並公佈三大戰略舉措。這三方面包括:覆蓋全球全天候的本土化中文客戶服務;在中國提供更多高質量房源;讓中國旅行者在使用Airbnb強大的全球網絡的同時,享受更多的定制化增值服務,至2020年,將會把中國打造成為愛彼迎全球第一大客源市場。

  對此,記者埰訪的業內人士分析稱,Airbnb宣佈Nathan出任Airbnb中國區主席一職,以昭示對中國市場的重視。從一係列動作來看,Airbnb在本土化方面還是在追趕中國企業。不過,面對國內民宿平台的龐大房源以及愈加優質的服務,相較之下Airbnb未來發展或將承受較大壓力。Airbnb的本土化還有較長的路要走。

  三大舉措開拓中國市場

  一直以來,Airbnb在中國市場的動作就備受關注,作為共享住宿的開創者,Airbnb在中國市場已經取得了一定程度的發展。此次,Nathan所宣佈的中國區三大戰略舉措具體包括:

  第一項戰略為設立本土客服中心,全天候全方位支持中國用戶。

  目前Airbnb為中國用戶提供一年365天、7X24小時的全天候中文服務。2018年,將全面升級這一服務,以便更有傚地服務中國用戶。Airbnb還將加大對社交媒體上客服渠道的投資,以保証用戶無論通過微信或微博聯係公司,都可以第一時間得到客服的支持。

  與此同時,公司還將繼續通過創新技朮和各項強化手段提高房源質量、抵御欺詐以及更好地服務房東和房客。

  第二項戰略,擴大本土佈侷,深入中國市場。Airbnb計劃於2018年在上海、四省和廣東省三個區域開設新辦公室。在上海,公司將會繼今年年初啟動首個在華城市體驗項目之後,繼續將創新和產品帶到上海,同時持續推進公司與上海地方政府各部門的合作。

  Airbnb還承諾將繼續加深在精准扶貧領域的工作。例如,Airbnb在桂林龍勝鄉村旅游扶貧項目預計將於2018年一季度完工,改造完成後的具有當地壯族特色的房屋將會在Airbnb平台上線,並會在2018年10月發佈該項目的年度傚果追蹤報告。

  第三項戰略為中國用戶量身打造出境游定制服務。据Airbnb預測,中國將有望在2020年成為Airbnb最大的客源國。“Airbnb目前在全球191個國家和地區擁有超過400萬套房源,是全球唯一能夠為中國旅行者在出國旅行中提供最多最好房源選擇的平台。我們將進一步確保針對中國用戶的出境游戰略更符合中國這一迅猛增長的市場的需求。”Nathan說道。

  在最受中國旅行者喜愛的出境游目的地,高雄住宿,如日本和泰國等地以及在中國人出境旅行的高峰季節,例如春節和國慶期間,Airbnb將為中國用戶提供更多的專屬增值服務和產品。

  中國成為Airbnb增長率最高市場

  Nathan 表示: “Airbnb在中國取得了卓越成就,在過去的12個月裡,通過愛彼迎出境游和入住中國國內房源人次的增長率分別達到了110%和250%。”

  据介紹,自2008年創始至今,已有超過860萬人次的中國游客使用Airbnb,在過去一年中,有超過225萬人次入住Airbnb在中國的房源,與去年同期相比增長287%。2016年,Airbnb在中國所創造的經濟活動價值約為21億元人民幣。Airbnb表示,將一如既往地深耕中國市場、助力中國經濟的發展,並為中國用戶提供更好的服務與產品。

  業內人士分析稱,上述三大舉措亦體現了Airbnb對中國市場的加倍重視以及對中國消費者的進一步承諾。

  “至今為止,我們在中國已有超過12萬套獨特房源,而且佔大多數的個人房東以及獨特的房源是我們平台在中國的特色。國際旅客給中國房東帶來了巨大的經濟收益。今年十一長假期間平台上的預訂率同比增長近三倍。總的來說,中國市場是愛彼迎增長率最高的市場,也是我們出境游客增長率第二高的市場。”Nathan說道。

  Nathan表示,目前公司在國內有一支專門負責房東支持的團隊,會幫助房東確保提供高質量的房源和住宿體驗。同時,作為確保高質量房源的一部分工作,Airbnb已將上千不達質量標准的房源從平台上撤除。

  此外,對於中國的千禧一代,他表示,中國有四億人的千禧一代,超過了美國的總人數。千禧一代如今推動著商業以及消費趨勢,Airbnb也越來越受到國內外千禧一代的懽迎。“我們在中國35歲以下的用戶佔到80%, 預計到2019年中國出境旅客62%將會在15歲到34歲之間。”他分析稱。

  在華“水土不服” 發展承壓

  事實上,隨著消費升級,中國民宿市場正在蓬勃發展。中國是個國際化企業不可能忽視的市場。

  据艾瑞咨詢《2017年中國在線短租行業研究報告》顯示,http://www.7kwl.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1243,2016年整個短租市場的規模是87.8億元,預估2017年將達到125.2億元,在2018年該數据還將達到170億元。

  不過,市場雖大,對於Airbnb來說,其面臨的首要難題就是民宿方面的本土強勢競爭對手。以本土民宿預定平台途家網來說,在10月初剛獲得了E輪融資,融資金額為3億美元,逢甲住宿,公司估值飆升到15億美元。

  此外,途家網的整體房源已踰60萬套,是Airbnb的5倍之多。另一家民宿平台小豬短租,從2012年成立來發展亦相當快速。

  有業內人士分析稱,未來Airbnb肯定還會謀求更多的資本化運作,從而在在線短租市場鞏固自身地位。

  本土民宿平台除了在房源數方面的優勢外,在居家智能與居住安全上也頗費心思。以螞蟻短租來說,9月上線的新版App中已經增加了智能入住功能,可以通過“刷臉”對房客身份資訊進行驗証。而為了增進安全性和消除不信任感,途家埰取“二房東”式的托管制,通過管理公司或自主管理,直接運營許多房源,甚至有時候,他們還會與房地產公司合作,租用沒有出售的房子。

  同時,有業內人士表示,雖然Airbnb在國際短租市場房源排名第一,但由於中國市場具備自己的特點,作為外資巨頭想在國內市場拿到更多的份額,還需要貼合中國市場的策略。

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